由於中原地產在內地的業務受到強烈的挑戰，我們最近對主要的競爭對手做了一次較全面的調查研究。我們發現，做得最好的幾個行家都有一個共同點，就是在聘用新人時，只聘新入行的，而不喜歡聘用在行家處工作過一段時間，已有經驗的人士。
這與一般人事部請人的準則很不一樣。我在報章上看到的招聘廣告，大都會列明，應徵者需有多少年的工作經驗。亦因為很多公司在請人時都有這種要求，才導致剛畢業的青年人不容易找到工作。在一些已發展的國家，二十至廿五歲的初入社會一族，失業率都超過兩成。這種情況很容易令青年人萌生對社會的不滿。
大部分公司喜歡聘請有經驗的人，是因為請有經驗的人，可以第一時間派去工作崗位上為公司賺錢，不用花功夫為他們先作培訓。此外，有些公司亦希望藉此了解競爭對手的情況、偷學行家的經驗。再者，有經驗的人不但有知識，還有人脈關係網，可以透過他們把行家手上的客戶也挖過來。
我的下屬中，有一部分人也喜歡使用這種招聘策略。他們的優點是很快可令自己管轄的部門上軌道，為公司賺錢。但這類人的缺失，是不容易有突破，最多做到與行家差不多。他們只曉得因循，不曉得創新。所以，每當行家發展出新的營運模式時，他們就措手不及，業績嚴重落後。他們會要求公司高薪去挖角，以抄襲行家的成功之道。但即使挖角成功，他們也是處於追趕狀態，甚少有能力反超前。此外，高薪挖角常引發與原有員工的矛盾，導致兵變，以至散班，變成得不償失。
我自己在還有處理具體工作的時候，就喜歡聘用新人，貪其如一張白紙一樣，未受污染，更有條件在上面畫出一幅美麗的圖畫。相反，已有這行經驗的人，很容易沾染了行內的陋習，因循慣了就很難改。弄得不好，他們還會把陋習傳染給公司裡原有的員工，令公司變成一家與行家沒有多大分別的公司，以後只好一路平庸下去。此外，新人由於未曾習以為常，不會積非成是，所以對事情會比較敏感，對看不過眼的東西會不自覺地發聲(這當然要看公司是否有讓員工發聲的文化)，這會有助公司及早發現自己的不足之處，可以不斷有所改善。
再者，新人除了善於發現公司習以為常的不是之處外，還較有能力向公司提出一些新的建議。舊人會覺得，這一路做來都不錯，何必要自找麻煩，改來改去。新人則會覺得，如果按我的想法作點改動，成效一定更好。所謂初生之犢不畏虎，他們不知天高地厚，不知道舊人在這個環節上曾經碰過壁，才有勇氣去刺激主腦人的思維。如果一間公司沒有新人經常這樣做，一間公司很難會不斷進步。我相信我們的對手之可以威脅我們，是因為他們比我們更樂於請新人。
(轉載自
沒有留言:
發佈留言